Objeto
Estas condiciones regulan la contratación online de productos y servicios ofrecidos por TRIGO CANDEAL S.L. a través de la web, incluyendo vales para menús dentro del restaurante, entradas para eventos, experiencias gastronómicas, degustaciones, productos relacionados con vinos y otros productos o servicios publicados en el catálogo online.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan indicarse en la ficha de cada producto, vale, entrada, experiencia o evento.
Proceso de compra
- El usuario selecciona el vale, entrada, experiencia o producto disponible en la web.
- Antes de finalizar la compra se muestra un resumen con el producto contratado, precio, impuestos aplicables y, en su caso, gastos adicionales.
- El usuario debe revisar los datos introducidos, aceptar las condiciones legales aplicables y confirmar el pedido.
- Una vez completado el pago, se enviará una confirmación al correo electrónico facilitado por el usuario, junto con la información necesaria para disfrutar o canjear el producto contratado.
Precios, impuestos y pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Antes de confirmar la compra se informará del precio final completo.
El pago se realizará mediante los métodos habilitados en la web en cada momento. La compra solo quedará formalizada cuando el pago haya sido autorizado correctamente por el proveedor de pago correspondiente.
Vales, experiencias y entradas
Los vales, experiencias y entradas son documentos o registros de compra que permiten disfrutar del servicio indicado en las condiciones particulares de cada producto. Pueden estar sujetos a disponibilidad, calendario, horarios del restaurante, aforo, fechas concretas, reserva previa o condiciones especiales indicadas durante la compra.
Cuando el producto adquirido requiera reserva previa, el usuario deberá contactar con el restaurante o utilizar el sistema habilitado para fijar la fecha de disfrute. La posesión de un vale o experiencia no garantiza disponibilidad en una fecha concreta si no existe confirmación expresa de reserva.
Productos físicos
Los productos físicos disponibles en la web, incluidos productos relacionados con vinos u otros artículos, se describen en su ficha con sus características principales, precio, disponibilidad y condiciones de entrega o recogida.
Antes de confirmar el pedido se informa de los gastos aplicables, plazos estimados y condiciones de entrega, recogida o transporte asociados al producto seleccionado.
Cancelaciones, cambios y derecho de desistimiento
El régimen de cancelaciones, cambios o devoluciones puede variar en función del producto contratado y se indicará, cuando proceda, en la ficha o comunicación de confirmación.
De acuerdo con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento puede no ser aplicable a servicios de restauración, ocio, eventos o actividades con fecha o periodo de ejecución específicos, ni a productos personalizados o que no puedan devolverse por su naturaleza. Cuando el desistimiento resulte aplicable, el usuario será informado de la forma y plazo para ejercerlo.
Si un evento fuera cancelado por TRIGO CANDEAL S.L. o no pudiera prestarse el servicio contratado por causa imputable al titular, se informará al usuario de las alternativas disponibles, cambio de fecha o reembolso que corresponda.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia relacionada con una compra, el usuario puede contactar con TRIGO CANDEAL S.L. en VICTOR@RESTAURANTETRIGO.COM o en el teléfono 983115500.
TRIGO CANDEAL S.L. dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de consumidores y usuarios. Las controversias se regirán por la normativa española vigente y podrán someterse a los mecanismos de resolución que legalmente correspondan.
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán para gestionar la contratación, el pago, la facturación, la atención al cliente y el cumplimiento de obligaciones legales. Puede consultarse información adicional en la Política de Privacidad.
